一个相对传统的业态,在与互联网生态交融换血的过程中,进化出两只翅膀在数字化和新消费的云端腾飞,却还剩两只脚深陷在杂草丛生、沉疴积弊的泥潭里。
文 | 佳璇 晓含 编 | 石灿在古装摄影这一行业,综合规模、营收、品牌知名度等多个方面,盘子女人坊是被业内公认的TOP1。
根据公开信息,主打古风摄影的盘子女人坊创立于2003年,距今已有18年经营历史。目前在全国各地有40多家一二线直营店和近200家三四线加盟店。2018年,董事长杨健在接受采访时表示,盘子女人坊的客片约有3.9亿张,且在近3-5年每年保持30%的增长,营业额超10亿元。
融资方面,盘子女人坊曾于2016年至2018年连续三年获得融资,投资方包括青岛智信、爱尔眼科董事长陈邦、菁英时代、元创资本等。而2020年盘子女人坊又完成亿元级别的D轮融资,投资方则是元气森林创始人唐彬森创办的投资机构挑战者资本。同年底,盘子女人坊在湖南长沙拟上市(挂牌)企业名单中出现,在商业摄影这一赛道,盘子女人坊最有希望成为“国内影楼第一股”。
然而,商业资本青睐的另一面,是盘子女人坊屡遭网友投诉和差评的舆论困境。
在“天价影楼”“19.9元拍写真最终花了2万多”“影楼选片套路有多深”等微博词条之下,有关盘子女人坊的讨论度很高。打开央视网微博发布的新闻视频评论区,点赞最高的两条直接“点名”盘子女人坊,还有千条网友回复互动,分享并吐槽在盘子女人坊的拍片体验。
在其他网络平台或社区,有关盘子女人坊内容的日常分享也很多,吐槽比例相对较高。低价引流、套餐升级、加价选片、拒绝退款等是网友吐槽的关键词。不少网友都表示:走出盘子女人坊时,最终消费的金额已经超出预期数千元至数万元。在小红书或知乎搜索“盘子女人坊”,有用户贴出盘子女人坊“防坑”攻略/指南,有用户写下维权经历提供退款经验,还有用户甚至直接在图文封面上标注:不要靠近盘子女人坊,会变得不幸。
在黑猫投诉平台,盘子女人坊目前的满意度是3星(满分5星),投诉量为1867条。其中1860条已回复,完成度约65%。近30天内投诉量为92条,已完成19条。
消费者投诉主要分为几类。
一是未拍摄订单拒绝退款。不少消费者指出,盘子女人坊经常在微信群中组织促销活动,而在用户通过淘宝下单后,工作人员会要求消费者提供验证码进行登记核销,核销后则无法通过淘宝退款,只能联系客服,而客服通常会拒绝退款或要求扣除20%-30%的违约金。
二是套餐升级、加价选片等消费诱导。比如,消费者在网络上购买低价套餐,到线下门店消费时则被反复推销加价升级;套餐服装分区不明确;选片时通过多种手段诱导消费者加片等。
三是部分地区门店注销后无人受理等情况。
消费者贴出的合同 图源:黑猫投诉
而根据消费者在黑猫投诉平台晒出的预约合同,律师佳琳告诉刺猬公社:合同中存在“不得以任何理由要求甲方退还”等无效格式条款、限制消费者权利、违约金过高等情形。
即便如此,盘子女人坊仍然在以行业TOP1的规模继续经营和发展,根据此前创始人面向媒体透露的信息,盘子女人坊目前约占据中国古装摄影市场80%的份额、商业摄影市场20%的份额,行业第二名甚至不及盘子女人坊的十分之一。
盘子女人坊究竟如何崛起?又如何创造出年超10亿的营业额?如今因何陷入舆论困境?
从这些困惑出发,刺猬公社(ID:ciweigongshe)将尽力还原一个跨越漫长发展历程的盘子女人坊。而从它迅猛的扩张速度、到狼性的销售“铁军”、再到渗透私域流量的品牌营销,人们会逐步了解:盘子女人坊为何呈现出一种“传统又新潮、廉价又高端”的矛盾形象。而这种矛盾,甚至也不独属于一家盘子女人坊。
如果通过官网搜索盘子女人坊在北京的线下门店,人们会发现两家直营店:总店和东四店。而当刺猬公社抵达位于朝阳区东四环的北京总店时,盘子女人坊的接待人员称:这是盘子女人坊在北京的唯一一家门店,东四店已经关门,其余只是线下推广点,只提供咨询服务,“幸亏没有白跑一趟”。
这家北京总店共有4000平米,被分为几个区域:前厅接待、成品展示区、服装区、化妆间、拍摄间。这些区域也代表着线下拍摄的消费环节:看相册选套餐、挑服装、完成妆造开启拍摄、选片精修。
相册里有着妆容精致、身穿各种IP同款的模特样片,当顾客挑花了眼,在各种类型中摇摆不定时,销售人员开始极力推销2022年的新款系列。其中一套“飞天”主题,在一小时谈话中被推荐了九次。
这之后,销售人员又先后提出不包含“飞天”的2999元套餐,以及包含“飞天”的3999元套餐。强调如果多人同时下单,就能在低价套餐中享受到“飞天”主题。这种销售手段被称为“合理化烟雾”,是商家用一些看似“亏本”的手段,让消费者认为划算而去购买,从而盈利。
诸如“飞天”等原创显然是盘子女人坊推销环节的利器。然而这只是销售环节的一部分,当顾客表现出对产品感兴趣、却对价格犹豫不决,会出现“经理”角色,他的作用是以高级身份试探顾客底线、赢得顾客信任、直到双方晾出底牌。
经理开始算起“数学题”,通过产品更换、底片加减、服装升降级等五花八门的方式,不断试探着顾客的心理预期。在一个咨询展区,刺猬公社最终拿下了“三人下单共4000元”的优惠。
在服务介绍中,盘子女人坊坚持不送“底片”,因为他们让客户挑选的“底片”其实是“初修片”,经过美颜、祛痘祛斑等简单修饰。选片后再进行“精修”,未选择的“初修片”会被当场删除。
以其中一款套餐为例,顾客要在众多初修的照片中挑选18张,这是个难题。一套衣服拍摄20张左右的照片,如果拍摄3套服装,每套服装最终只能挑选6张照片进行精修,多精修一张要多加价120元。拍的多,修的美,免费的少,得不到的占大多数。此外,套餐里一般包含相册,但相册有固定的入册照片数量,一旦需要额外加片入册,又是一笔费用。
不是所有的古风摄影机构,都采用盘子女人坊这种“高原价大折扣、底片初修不全送”的销售策略。
盘子女人坊的总部位于湖南,直到2016年才在北京开第一家直营店,这也成为其他北京门店制造差异化的卖点。盘子古装摄影写真馆(以下简称盘子古装)在销售环节极力撇清自己和盘子女人坊的关系,并着重强调自家已在北京开店十一年,是北京首家专注拍摄故宫主题的品牌,“反正我们家开始拍古装时,他们都还没来”。
率先入局、品牌时间长,成为古风摄影馆获得消费者信赖的重要手段。
同样自称是北京首家拍摄故宫主题的,还有虞小姐古装摄影(以下简称虞小姐)。盘子古装和虞小姐都是在北京地区开店,主打室外拍摄。这和在全国开设直营店与加盟店、主打室内拍摄的盘子女人坊形成鲜明差异。
盘子女人坊的服装全部来自自主生产,除原创主题外,会购买影视剧版权、复刻明星同款,大约三个月上新一次。而虞小姐的服装是部分生产、部分采买,除原创主题外,也会对影视同款改版后上架并弱化宣传,大约每个月上新一次,一次5套左右。盘子古装的服装则全部选择专门的服饰品牌进行采买,每月可上新10套。
虽然盘子女人坊上新速度慢于其他两家,但服装款式目前多达1500余套,而盘子古装和虞美人的服装数量均为300余套。
服装的同质化降低了研发带来的优势,价格随之成为消费的驱动力之一。刺猬公社发现在3·8节活动期间,不同品牌的价格和套餐内容大同小异,差异在于底片是否全送,共性在于价格折扣不确定,最终要依据和销售人员的沟通结果。其中,盘子女人坊价格折扣的不确定性最大。
不同品牌的活动价格对比
门店的消费套路很容易被体会到,但在盘子女人坊的背面,是一个消费者所不熟知的“影楼巨头”的崛起故事。总体而言,这段历程可分为三个阶段:2003-2016年的规模扩张期,2016-2019年的品牌运营期,2019年之后的产业布局期。
一. 失控的实体店
1. 1400多家门店,盘子女人坊伸向全国的触角
杨健是盘子女人坊的董事长,他时常在采访中提及盘子女人坊目前的实体店规模。这也是这家公司最引以为傲的成就之一。在2022年初的创业邦报道中,杨健表示盘子女人坊现在拥有200多个店,未来的5年会在全国每一个城市都进行布局,进驻到地级市、县城、省会1000个地方,让盘子女人坊进入千家万户。
这就不得不说起盘子女人坊的实体店类型。根据盘子女人坊的公开信息,其200多个门店中有40多家直营店,180多家加盟店。直营店布局在一二线城市,加盟店布局在三四线城市。然而,刺猬公社观察到,无论是消费者的自发推荐,还是公司官方的营销推广,盘子女人坊宣传比重最大的都是其直营店业务,与之对应的则是加盟店问题重重。
举例来说,2019-2020年间,盘子女人坊曾多次曝出门店突然关门、老板跑路失联的问题。其中,安徽毫州发生一起“盘子女人坊”跑路案,监管部门受理投诉200多起,消费者被骗金额从999元到12000元不等,案件涉及总金额超20万元。目前所知情况是,此案系谯城区一家摄影店使用已登记注销的“谯城区盘子女人坊影楼”的公章签订服务合同。此外,南宁、洛阳等地也出现老板跑路问题,有关盘子女人坊加盟店的投诉层出不穷。
事实上,混乱失控的加盟店业务,缘起盘子女人坊早期的发展扩张策略。
据创始人杨健称:他做梦都在想如何打造盘子女人坊的“护城河”,这一思考贯穿了盘子女人坊的发展之路。而盘子女人坊第一个也是最重要的护城河,就是实体店规模。
盘子女人坊于2003年在湖南长沙成立。就当时的技术条件,古装摄影不能算是一个好生意。直至2004年,数码相机问世,喷绘技术进步,古装拍摄效果大幅提升,盘子女人坊存活下来,并进入稳步发展阶段。
到了2005年,盘子女人坊积累下数万名客户。2008年,盘子女人坊长沙店从解放中路搬至鸿铭中心商业街,由工作室转型为公司,店面规模从最初的80多平米扩大到1000多平米,未来几年里店面继续增加规模,2019年时总建筑面积达到3200平米。
2009年至2016年间,盘子女人坊不断将实体店的触角伸向全国。2009年全面开放加盟、到2013年第一家上海直营店开业,盘子女人坊开始采取“直营+加盟”并驾齐驱的扩张方式。
在这个阶段,盘子女人坊保持着惊人的扩张速度,尤其是加盟授权。2009年一年公司召开2次全国招商会,一次性授权200多家,仅一年时间加盟店扩充至300余家。2013年全国加盟店突破800家,2016年达到1400家以上。做个对比,2014年星巴克有1367家中国门店,而盘子女人坊2016年的店面数量已超过这个数字。
盘子女人坊店面分布图 图源:盘子女人坊公众号
杨健认为,大规模铺设实体分店,看似笨重,实则聪明,有利于提高盘子女人坊的壁垒。的确如此,截止目前,没有任何一家摄影机构及品牌拥有如此大的门店规模。
尤其是在古风摄影这一细分赛道,杨健的市场洞察和经营策略都非常有效。在2003年国内以欧式奢华为主流风格的摄影市场上,“与其在竞争激烈的影楼行业硬碰硬,不如专注空白的细分赛道,做‘小池塘里的大鱼’”。抓住空白市场、预判国潮趋势、集中力量打造护城河,这些关键点都在相当大的程度上奠定了盘子女人坊堪称“行业TOP1”的今日地位。
2.盘子商学院:打造写真摄影行业的“黄埔军校”
1400多家加盟店的另一面,是盘子女人坊除了要服务好客户,还要服务好加盟商。
在过去一些报道中,盘子女人坊会这样介绍自己:“我们是谁?盘子女人坊,杨健老师着手绘制中国风文化产业链的大蓝图,他梦想通过盘子女人坊,打造100个亿万富翁,1000个千万富翁,10000个百万富翁。”
这段话听起来着实振奋人心。为实现这个“梦想”,盘子女人坊将加盟商、乃至同行培训的服务也经营成了一项新业务。
2013年,盘子商学院成立,目标为打造写真摄影行业的“黄埔军校”,据盘子女人坊的宣传信息,盘子商学院年开课不少于10场,累计开课300余场,听课50000人次。
据黑光网报道,2014年1月为期三天的《总裁经营纲领》线下课收费3998元/人(不含食宿),大约有300位来自全国各地的影楼从业者报名了本期课程。这项课程每年会举办12期,被盘子女人坊宣传为“影楼老板必修的系统课程,被誉为中国影楼行业最实效、最落地的EMBA”。
而2015年的3天上海答谢会兼课程培训收费998元/人、1800元/2人,到场人数超过1000人,其中有许多是加盟商和考虑加盟的公司潜在客户。答谢会的课程包括了《总裁核裂变》的部分精华,首次新增《电子商务运营》课程,由盘子女人坊董事长、商学院院长、直营事业中心总经理、电子商务首席运营官担任主讲导师。
其中,盘子女人坊董事长和商学院院长是《总裁核裂变》课程的主要讲师。杨健表示,“核裂变”的意义为:一个核心、六大裂变,即一切以利润为核心,实现思维模式、营销模式、运管模式、商业模式、绩效模式和店务管控六大裂变。而商学院院长杨康则继续从各个方面分析影楼如何转型、介绍“裂变”方法。
报道中提到,课程导师特别介绍了苏州店单笔接单168888元、上海店接单后期36666元的实例,并认为要吸引大客户,提升客单价值,关键在于要给门市后期的提成、要强调后期加选、要暗示顾客消费等等,引起了现场嘉宾的强烈共鸣。
盘子女人坊的培训业务开展得如火如荼。我们可以感知到,在如何提高利润这个问题上,盘子女人坊的总店、直营店、加盟商是一个“共同体”。活动中,有5名加盟商负责人被邀请登台分享,用实际案例论证了盘子女人坊培训的显著效果。而在场的许多加盟商也通过总部传授的经营秘笈,加大马力走向致富之路。
然而,盘子女人坊没能与这些加盟商长长久久地“相亲相爱一家亲”。混乱的门店授权形式,对利润无止境的追逐,让盘子女人坊的这些触角越来越“横生枝节”。
有消费者在网上发帖表示,她在当地门店消费时,工作人员一再强调是“直营店”不是“加盟店”,在咨询总部后,总部客服表示这家门店不是“旗舰店”就不是“纯正的直营店”,但也不是“加盟店”,而是叫做“合作直营店”。同时,该消费者发现盘子女人坊的官网界面也发生改版,从原先的直营店和加盟店分类,变成了只有旗舰店,而且旗舰店数量少于原来的直营店。
由于非直营店在跨店转单、售后维权等方面存在困难,消费者一再细问,却得到总部客服模棱两可、前后矛盾的回答,她留言道:“突然觉得跟盘子打交道有种买彩票的心情,从选店到拿成品,中间一系列过程都得看运气。”
2016年年中,盘子女人坊获得首轮融资。同年年底,盘子女人坊宣布进行战略性调整,停止对外招商。
杨健在接受采访时表示,盘子女人坊一直警惕过快发展带来的管理上的问题,停止招商不代表停下脚步,而是要着手提升品牌服务质量,重点考量顾客的满意度。更重要的原因是,由于盘子女人坊门店铺得够广,市场开始趋于饱和,集团确立了向轻资产模式转型、靠品牌获取利润的全新阶段。
与此同时,盘子女人坊旗下另一个主打中国风儿童摄影的品牌“凤绫儿”开启招商。杨健透露,凤绫儿的盈利比盘子女人坊更高,单店利润率超过30%,这是一个大有可为的市场。
另一个事实是,直至今日,盘子女人坊的投诉依然不少。对于众多消费者的投诉,盘子女人坊方面曾于2021年年底回复中国网财经:公司近几年发展的步伐比较快,所以在服务和管控方面确实是存在一些漏洞,经过调整,目前已经好转。但网上的投诉有些是属实的,也有一些是外围的假冒品牌产生的,还有一些是恶意投诉,“消费者投诉主要是利益点没达成一致,不是不做退款处理,而是消费者的需求严重超出了我们的预期,导致企业经营压力增大。”
二. 销售“铁军”
艺术摄影是一个相对低频、非刚需的消费领域,尤其是古装写真,人们通常将其当作是一种仪式感或精神消费。仅靠顾客上门咨询成单,当然支撑不了一家规模如此庞大的公司。
通常情况下,由于影楼拍摄必须要在线下门店服务,摄影机构多属于本地服务类企业,影楼多在当地进行小范围宣传,不必投入巨大成本铺设网络广告。
而当盘子女人坊走向全国,首先面临的问题就是:如何撬动陌生市场里的用户需求。为此,盘子女人坊早早地重视起电商渠道,组建电商团队,发力网络销售。在盘子女人坊的长沙总部,驻扎着一个600多人的电商销售“铁军”。盘子女人坊总营收的70%,都由这支电商“铁军”创造。
线上:“撩”出来、“挤”海绵如果你和盘子女人坊多接触几次,或是加上一个咨询顾问的联系方式,你就会知道,对盘子女人坊的活动宣传信息,千万不能太当真。
在刺猬公社与其网络客服接触的短短一个月内,盘子女人坊已经组织了三次微信群促销活动。第一次是3月3日“19周年店庆”特惠秒杀;第二次是3月13日“内部套餐专属学生价”秒杀;第三次是3月21日“老顾客内购外景专享”特惠秒杀。每一次活动宣传的话术基本都会有“骨折特惠”“超高性价比”“全年最低价”等等。而在盘子女人坊官网最新优惠一栏下,也常年贴着“全年底价、仅此一次”的硕大标语。
3月3日“19周年店庆”特惠秒杀套餐
总有首次下单的消费者,会以为自己是拿到了“全年最低价”的幸运儿。因此,在网络平台上时常能看到有关盘子女人坊虚假宣传的吐槽或投诉。“盘子女人坊销售承诺是最低价,否则全额退款,结果后期活动越来越便宜,我感觉受到了欺骗,要求退款,销售一直不回复。后来又说只能换套餐,不可以退款。”有消费者说道。
部分热衷于在盘子女人坊拍摄的资深消费者,对这些营销套路心知肚明。她们会在平台上发攻略分享如何“避坑”——耳根子软、脸皮薄的人不适合去;盘子女人坊恨不得每天都有活动,所谓低价只是把你引到线下去;如果意志不够坚定,到了线下没花个几千块走出不来。
从纯粹商业的角度来看,消费者意志不够坚定,就有创造交易的巨大空间。盘子女人坊董事长杨健曾说:女性都有一个古典梦,都想做明星。而古风摄影行业,就是要把每个女性的古典梦“撩”出来。写真是挤海绵,婚纱摄影是切蛋糕。切蛋糕是需要抢,挤海绵则需要企业自己不断挤。
事实上,这些售前营销活动就是盘子女人坊“撩”顾客、“挤”需求的固定策略之一。比起线下门店的自然引流,线上运营转化才是盘子女人坊经营的秘密武器。
盘子女人坊曾在宣传中表示,他们首创了“互联网+影楼”的营销模式,快速打造了一支数百人的集团网销大军。这些网销人员每天都在完成着如下的工作:
第一步,通过各大平台的广告投放,获得用户的联系方式,以微信或电话为主。
第二步,营销团队添加用户微信,通过聊天和观察朋友圈,收集用户信息、为用户打标签和分层,标记其所在行业、职业职位、兴趣爱好、添加渠道、消费层次等在内的用户画像属性,最大程度地了解用户,并不断通过客片、样片等内容影响用户心智。
第三步,针对用户属性采用推销话术,并将其拉入对应的活动社群。新用户进入正常营销群、老用户进入促进复购群、长期未产生订单的用户拉入特价群、高端客户则一对一私聊。
微信社群营销和私信营销是盘子女人坊的核心转化方式,线上转化的贡献比例超过50%。而这种营销思路主要借鉴了微商和社区团购,但是更具规模化、组织化、工业化。
盘子女人坊的电商中心接近3500平方米,电商客服约650名,他们的手机和微信注册由公司执照统一办理,运营约1200个微信号,拥有超300万名好友。同时,电商部门建立营销标准体系,细化到拉群、预热、运营、善后等各个环节,最大程度降低对员工个人技能的依赖。此外,公司长期采用师带徒制度、业绩PK制度,来培训和激励员工不断开单提效。2020年,盘子女人坊60%的订单可以直接通过互联网解决,线上平均客单价高于2000元,其中一位销售冠军平均每月成交额可以达到40-50万元。
除此之外,随着直播电商兴起,2020年开始,直播间成为盘子女人坊最重视的增长渠道之一。品牌自播、与明星主播合作、与顶流大主播合作等都是盘子女人坊会采取的直播方式。2021年7月26日,盘子女人坊古风写真套餐曾在薇娅直播间出售899元两套服装+60张底片的套餐,最终以销售总金额2680万,本地生活服务榜第一的成绩收官。
2.线下:选片、拉桌、多“拱”五六千
摄影机构的销售目标并非一步完成,线上营销引流、运营、提高销量,而线下才是撬动大单的最终战场。这也是影楼会采取线上低价宣传的主要原因,只有先让客户走进门店,才有后续升级高价套餐,拍摄完成后选片加片、售卖产品的机会,进一步拉高客户的实际消费。
服务结束后的选片和拉桌,是盘子女人坊被消费者吐槽最多、被媒体报道最频繁的环节。江西台《都市现场》在2022年3·15特别报道中,通过暗访视频直观展现了盘子女人坊如何通过拉高后期消费,来提高客单价。
图源:抖音账号“今视频”
一是“压迫式”选片。在盘子女人坊,选片师是一个独立于摄影师、化妆师等工种之外的销售岗位,专门负责引导用户的后期消费。早在消费者拍照时,摄影师、化妆师就兼具试探性销售的“一销”角色、负责帮助“二销”的选片师摸清用户底牌。视频中,盘子女人坊南昌店内部提供了一份《盘子选片部标准作业流程》,资料中规定了店员须操作的每一个步骤,摄影师、化妆师等人还会与选片师协同作战,充分占据主动权,刺激消费者加片。
二是“车轮战”拉桌。一旦消费者决定加片,产生超出预算的消费,就会被建议找主管或经理争取折扣,这个环节被称为“拉桌”。消费者以为的打折、实际上就是加价。由于盘子女人坊的相框、相册等产品价格对外并不透明,再加上套餐升级、福利赠送等方式,工作人员们通过拉桌“车轮战”加价的空间相当大。在南昌店,主管表示曾多次从2000多元的前期订单加到了4万、5万、10万元不等,这种操作方式“很正常”。
视频中,南昌店的选片师说:“像这种金额直接拉上桌,主管最少能给你‘拱’个五六千出来。”而从视频评论区也可以看出,被这样“拱”出数千元高价的消费者并不是少数。有数据显示,盘子女人坊的线上平均客单价高于2000元,而实际进店顾客中大多最终消费能达到6000元以上。当然,顾客线下增加消费的原因可能是多方面的,但接近三倍的增长空间和激烈的业绩竞争,足以让销售人员为提高客单价而绞尽脑汁。
而后,盘子女人坊官方澄清,被地方315报道的南昌店是品牌已经解约的加盟店,重申3月7日首推的“24小时冷静期”服务,承诺签约过后24小时之内无条件退款。同时,对强制加片、服务不满意等问题,在线下所有直营门店开设投诉通道。
但消费者仍然有诸多质疑。比如,盘子女人坊在2019年就推出了百万质保服务,表示“客户可免费挑选套餐内所含底片”,但套餐内底片原本就是顾客下单付费购买的成果,何谈免费挑选?且盘子女人坊始终坚持不送“底片”,让客户挑选的“底片”其实就是“初修片”,选片后再进行“精修”,未选择的“初修片”会被当场删除。另外,针对“24小时冷静期”,消费者表示,拍摄类服务下单后通常要预约等待排期,顾客无法在24小时确定服务质量的好坏;盘子女人坊多是以“活动优惠套餐”营销,往往提出“优惠套餐不退不换”或扣除20%的手续费。
此外,强制加片、推高消费并不是一个孤立的服务问题,也不是所谓加盟店独有的管理混乱问题,而是长期以来影楼行业商业模式的“潜规则”。某种程度上,盘子女人坊也是参与和迎合过这种行业规则的一员。
从盘子女人坊核心成员的部分履历中,我们能看出一些端倪。盘子女人坊首席电商运营官在2009年因一笔“线上成交6000元、后期24000元的订单”打破网销纪录,得到“集团网销第一人”的荣誉。盘子商学院院长曾创造“单笔接单168888元、上海店接单后期36666元”的实例,并在培训中表示:提升客单价值,关键在于给门市后期的提成、强调后期加选、暗示顾客消费等。
在盘子女人坊“门市尖兵营”培训中,销售人员们会学习到《邀约进店改套技巧》《推高技巧与大单销售》《如何有效扣客》《如何铺垫与包装》《如何逼单》等课程。在《推高技巧与大单销售》的课程中,就有这样一个问题:当顾客与主管在进行交谈时,我们递水是先递给谁?答案是应该先递给主管,因为“我们需要包装主管,要为主管为我们压单做铺垫”。
三. 品牌大爆发
邀约、逼单、加底片,经过一系列消费环节后,消费者能明显感觉到自己所面对的“现实版”盘子女人坊与互联网营销中的“形象”不同。
绝大多数消费者最先“接触”到盘子女人坊是通过网络营销渠道:抖音中的盘子女人坊从产品及服务两个维度发布内容,明星变身古装造型及细致的妆造、真实的拍摄场景;小红书则十分清晰地定位摄影主题,诸如法式浪漫、民国清纯、创意眼妆等,符合小红书平台的种草风格;微信公众号中则以传统文化、历史人物为营销切入点,推出产品,让产品具有附加价值。
不同渠道有的放矢地开展营销,共同构建了盘子女人坊的互联网形象“时尚、年轻、高端”,与传统影楼定位大众化、产品粗糙、服饰审美落后形成一定差异。盘子女人坊推出的热门影视IP主题、原创主题承载了这种形象,成为拉近品牌与消费者的有力工具。
2017年,正值粉丝经济与古装剧盛行,影视剧IP授权使盘子女人坊实现从快速增长到持续高效增长,也是其抢占消费者心智的重要方式。
盘子女人坊获得电影《三生三世十里桃花》古装摄影类唯一指定官方联合推广合作伙伴,以及《知否知否应是绿肥红瘦》《延禧攻略》《有翡》等热门IP影视的授权。这些爆款影视剧经过市场检验,已被证明可获得一定的利润回报,其中包括明星角色的成功塑造。
爆款影视剧营造的审美标准帮助盘子女人坊简化了深入市场的步骤,盘子女人坊只需拿下版权、复刻造型、上架产品,便能获得不菲的利润。在2021年6月的报道中,杨健透露盘子女人坊的IP主题摄影占据当前营业额的30%。
据盘子女人坊工作人员介绍,在电视剧发布预告时,盘子女人坊就会在第一时间买下版权,随即开展影视IP营销,再经历四到五个月的时间设计、生产,“跟电影上映似的,得赶档期,挑战特别大”。
以《镜·双城》为例,2022年1月,盘子女人坊与动画版《镜·双城》达成战略合作,将复刻八款造型;3月,时隔两个月发布其中两款造型。据工作人员介绍,新品上架、到店拍摄还要再等两个月。也就是1月拿下版权,至少5月份才能实际拍摄,但这期间此款造型早已成为社群等营销渠道的主角,获得收益回报。
除了《镜·双城》,盘子女人坊早在2019年布局二次元动漫领域,与《白蛇缘起》合作;之后又与3D动画《眷思量》合作,推出七套角色造型。二次元与古风相似,具有年轻力与消费潜力。
同样能打动年轻人的还有“游戏角色同款”。2019年,盘子女人坊与王者荣耀官方达成联合推广合作,并推出蒋梦婕、宋祖儿、张天爱等明星体验官,以“明星同款”之名为品牌再镀一层金。在游戏领域,盘子女人坊先后与《梦幻西游》电脑版、《浮生为卿歌》达成合作。
盘子女人坊王者荣耀明星款 图源:盘子女人坊微信公众号
对于消费者来说,这些合作帮助她们完成了对摄影市场的筛选。“能拿到影视IP独家版权是正规的”成为消费者选择摄影品牌时的心智。由此,影视剧IP授权成为盘子女人坊在互联网中建构正规、专业摄影品牌形象的护城河,整体业务规模也随之进入发展快车道。
不过,任意一家摄影机构都想分一杯影视剧带来的流量羹。
知乎网友“七谈八卦”发帖称,“这些假冒盘子女人坊摄影门店被爆侵权,大家仔细甄别!”其中指出“自盘子女人坊推出影视IP复刻主题以来,商标、版权侵权事件层出不穷。未经授权私自进行的盗图使用、盗版复刻、盗版销售等违法行为,严重侵犯了盘子女人坊的合法权益”,并在文末列出69个侵权主体。
因此,注重IP版权也成为盘子女人坊与其他摄影品牌的区分之一。当其他品牌还在“偷偷”复刻,不敢以此作为宣传点时,盘子女人坊大肆宣传“热门影视独家授权”这一品牌内容。
然而,盘子女人坊的影视授权之路也有“摔跤”时刻。2020年,盘子女人坊在情人节推出情侣主题《雨帘云栋》,在公众号的宣传中并没有指出是影视IP授权款,但被网友指出抄袭2019年上线的古装神话剧《宸汐缘》的衣服及发型。一时间,盘子女人坊靠影视IP授权建构的专业形象遭到质疑,甚至连真正拿到授权的款式也被怀疑没有版权。
左图《宸汐缘》服饰,图源:《宸汐缘》官方微博 右图盘子女人坊服饰,图源:盘子女人坊公众号
这种质疑并不妨碍影视IP合作为盘子女人坊提供了跨界思路,随着盘子女人坊在互联网形象的确立,越来越多品类与其达成合作。盘子女人坊在擅长的影视文娱领域,成为《我是女演员》的独家战略合作伙伴,提供所有学员的服化道。
除此之外,盘子女人坊的合作伙伴还有永辉超市、良品铺子、茶品牌他山集、彩妆品牌千妍、洗护品牌珂蓓丝、奶茶品牌沪上阿姨。但这些品牌不是为盘子女人坊提供可复刻的产品原型,而是借品牌账号影响力开展营销活动。以沪上阿姨为例,盘子女人坊的公众号排版时会选择和奶茶同款色系的服饰,活动包括留言送新品等。
通过买IP版权、开展跨界合作,盘子女人坊在古风摄影的互联网领域愈加具有话语权。这种“信心”也来自杨健在盘子女人坊成立之初就强调的“研发”。“盘子女人坊每年会拿出6%的营收进行IP研发。集中优秀的造型师、摄影师、修片师、策划师,以保证每个月都有新产品推出。”2016年集团再度发力,建立面积一万平米的后期产品工厂,致力于研发后期产品。
“1500套原创主题”帮助盘子女人坊确立了“匠心”的形象,这种形象与互联网快节奏下的复制、粗制滥造形成鲜明对比,准确瞄准消费者对“精且美”的需求。
盘子女人坊一步步在互联网生根、发芽,然后疯狂生长,一个传统摄影品牌由此焕然一新,至此,“盘子女人坊”不再仅是一个品牌,更像是一个消费生态,囊括了汉服、儿童摄影等多项业务。正如杨健在多次公开采访中对盘子女人坊的定位:艺术王国、东方迪士尼、全球华人摄影第一品牌、中国文化产业领军企业、综合型文化产业机构、中国风的IP帝国。
发展至今,对于到底是继续迎合古风国潮的大趋势,还是以摄影为切口盘活产业布局,盘子女人坊显得有些矛盾。
在2022年初接受创业邦采访时,杨健表达了自己的焦虑,他坦言随着手机摄影技术的发展,他对商业摄影的前途并不乐观;国潮概念太难具像化成产品;古装拍摄作为细分市场,需求也趋近饱和,难以迎来爆发式增长。根据盘子女人坊内部数据,绝大部分城市有一家门店基本已能满足需求。
于是,盘子女人坊在原本就偏向下沉的用户中,继续挖掘这些下沉用户的价值,比如发力做儿童、亲子生意。2022年初,杨健表示未来会将更多希望寄于今年正式营业的儿童乐园“盘小宝”,并在儿童乐园运营中结合旗下儿童摄影品牌“凤绫儿”,将其打造成企业的第二增长曲线。“我们把体验式消费的边界扩得更宽,把里面的商业模式做得更完善,可能就能走出另外一条赛道来”,杨健向媒体介绍说。而根据报道,盘小宝的新用户中有六七成来自盘子女人坊及凤绫儿的老客户。
事实上,盘子女人坊的女性古装拍摄业务增长放缓,不仅是市场问题,舆论困境和流水线生产模式使其正在遭遇获客难题,难以俘获新生代年轻女性消费者的心智。
最明显的体现是,如小红书、知乎、豆瓣、微博等年轻女性聚集的互联网平台,却是盘子女人坊差评的“重灾区”。尤其在小红书,能看到大量有关盘子女人坊“套路揭秘”“翻车”“避雷”“踩坑”的帖子,甚至在南昌店被地方315报道后,出现了“盘子有难,八方点赞”的高赞评论。在知乎也有类似情况。不少女性用户在下单或拍摄前会先在知乎发帖提问,但一些不推荐、退款以及维权帖将她们劝退。
事实上,以图文内容分享为主的小红书,可以说是古风摄影机构目标客户相当集中的平台。有资深的写真爱好者分享经验:在小红书上输入“所在地区+拍摄风格”,就能找到大量独立摄影师、摄影工作室、约拍体验馆等等。只要做足功课,就可以收获小而美、超高性价比的拍摄体验。这些贴合国潮风口的新生代女性群体,是最有古风摄影复购潜力的客户群,潜藏着这一细分赛道巨大的增长动力。可对于盘子女人坊这类从传统走向网络的影楼而言,这种增长动力似乎正在成为一种离心力,将她们越推越远。
用力过猛差评多,不用力增长放缓——盘子女人坊正在面临一种两难局面。
从更宏观的角度看,这种两难不独属于某一家写真摄影公司,而是写真摄影行业的整体性困局。这种困局的本质是:一个相对传统的业态,在与互联网生态交融换血的过程中,进化出两只翅膀在数字化和新消费的云端腾飞,却还剩两只脚深陷在杂草丛生、沉疴积弊的泥潭里。
在获客思路方面,写真摄影行业普遍依然在靠低价策略野蛮生长。在铺天盖地的信息流广告里,大多写真服务都不会真正明码标价,“免费体验”“终生免费拍”“9.9拍写真”“两位数实现古装梦”等等广告宣传刺激消费者的眼球,但到消费者点开想看价格时,就会被要求提供联系方式,从而进入影楼的封闭“鱼塘”。
古装摄影的信息流广告
在产品和服务方面,写真摄影行业的产品同质化严重,且多采取流水线式服务,难以满足当下年轻人消费升级的需求。刺猬公社在走访中了解到,古装拍摄主题的模仿速度远远超出自研速度,且由于头部商家较少、消费者对品牌的需求不强,创意维权尚未对中小商家形成较大威胁,隐去主题名称、服装改进、暂不上架等,都是商家用以规避版权争议的技巧。
在组织架构方面,写真摄影行业通常呈现出一种强销售的属性。网络客服、咨询顾问、养鱼专员、门市经理、选片师、催拍师,甚至是摄影师、化妆师等等,往往都身兼推销或拉高消费的重要任务。当顾客走进一家门店,接触到的一切服务流程都是促销的一环,消费者对于行业的信任和安全感也必将逐渐流失。
电商、社群、直播不等同于数字化,古风、IP、国潮也不等同于新消费。重视产品和服务质量、以用户思维为消费者提供价值、塑造良好的品牌口碑,才能让写真摄影行业迈出泥潭里的那两只脚,真正走上消费升级的增长浪潮。
2022年3月份,盘子女人坊在推出“24小时冷静期”的声明中表示:作为商业摄影头部企业,我们正在做着行业内前人想做却不敢做的事,让行业中的机构和从业人员有一个客户服务的最低标准,使整个行业能够良性健康规范发展,并提升消费者的消费体验。
刺猬公社无法确定盘子女人坊的未来会如何,但消费者的需求正在倒逼写真行业逐步转型。这种转型或许会让行业“伤筋动骨”,却能迎来长久的新生。
参考资料:
1. 创业邦传媒:《冲击“影楼第一股”的盘子女人坊,又盯上了儿童乐园?》
2. 艾问人物:《为什么盘子女人坊的中国风这么贵,还有这么多人去拍?》
3. 私域运营指南:《300万好友、营收过10亿,古装摄影品牌盘子女人坊如何运营私域流量?》
4. TopMarketing:《专访盘子女人坊杨健:1500个IP铸成了品牌护城河》
在长沙中心区的盘子女人坊,我着一身华贵古装,那是《知否》诰命夫人的套系,妆发隆重,礼衣冠帽,五凤呈祥的头饰,仪式感和穿越感悄然升腾,以古装为媒,与历史的厚重感对话,与自我体验环绕的主角光环对话。
而推荐这套衣服的人,正是盘子女人坊集团的创始人——杨健。
万山红遍,他是商业美学的践行者
2003年,他在长沙开了第一家中国风摄影店。16年磨砺,长沙依然在“娱乐至死、洒脱入骨”中高歌猛进,“看万山红遍,层林尽染”,“红得透彻、淋漓尽致”是这座城市最鲜明的特质,杨健的盘子女人坊以星星之火燎原之势,成为了摄影行业的一段传奇。
这个颇有声势的商业帝国脱胎于打着浓郁传统烙印的影楼,却因能敏锐洞察中国消费文化、趋势与阶层的蜕变,对标新审美,跑赢了互联网的上半场,又在互联网的下半场如鱼得水,形成了集摄影服务、服饰设计研发、产品生产制作、文化传播于一体的中国风艺术体验综合型文化产业集团,实现了现代商业与中国传统文化的珠联玉映。
大风凭借力,盘子女人坊异军突起,也得益于摄影行业逐年稳步攀升。该行业总收入连续三年超过3000亿元,成为摄影企业蓬勃发展的温润土壤,行业平均利润率超过10%。
摄影行业的盘子越来越大,异质性也更强,生态更加多样性。一种是摄影的平民化,诸如各类美颜App大众摄影软件的鹊起,将高大上的摄影拉下神坛,催生五颜六色、活色生香的生活秀,让观众眼花缭乱,也催生出商业价值的枝繁叶茂;一种是专业摄影资源的中心化,通过打造线上线下平台,吸纳自由、不确定性强的专业摄影师资源,实现摄影师个体表达的美学价值与商业的无缝连接。
不过,杨健在摄影行业深耕,选择的是最“笨重”的经营方式,以多家实体店撬动新消费市场经济,与我作为投资者时接触、投资的摄影新商业态势截然不同,它以一种更传统的姿态呈现,缺乏轻资产的灵动。
盘子女人坊的商业壁垒在哪儿? 这也是杨健连做梦都思考的问题,“我一直觉得一个企业在发展的过程中,特别是在领先的时候,一定要想好你的护城河。”
224家实体店,杨健也认为看似是笨人的方法,但又是最聪明的,“现在的互联网产品,面临的最大问题就是竞争对手、模仿者、护城河,我们200多家店,从另外一个角度讲,是不是也建立了一个非常好的护城河呢?200个好的区域、好的城市、好的地址,200多个店的装修设计,包括每个场景的打造,看似笨,其实也是比较聪明的。因为我们的护城河建得比较高。”
盘子女人坊的护城河还不止于此,其古装 IP 的服饰供应和摄影授权,抢占流量高地,成为加固护城河的关键砝码之一。
多年在古装摄影领域的深耕细作,盘子女人坊具备古装 IP服饰供应和摄影授权的天然优势,如《延禧攻略》、《知否》、《三生三世十里桃花》、《扶摇》、《神探蒲松龄》、《独孤天下》、《海上牧云记》等多部影视剧的官方授权,让观众过足各种流量热门电视剧女主角的瘾。为安以轩、郭晓婷、马梦唯等诸多著名影星量身定制,迅速拉动粉丝经济,分享流量红利。
能拿到古装IP这张王牌,杨健认为还是多年厚植的重资产优势发力,“像独家授权影视IP的作品,别的影楼就拍不了,就我们能拍,它的成本,因为我们店多,可以分摊这个成本。”
摄影行业在市场的传统思维认知中极为固化,杨健开创了一个全新的玩法,不仅颠覆了行业的认知,还收获了大众的口碑与资本青睐,这恰恰是杨健“老式”重资产经营方式智慧的注脚。2018年底,一路高歌猛进的盘子女人坊获得近亿元C轮融资,累计完成数亿元融资。投资人表示,坚定地看好“盘子女人坊”这样的中国原创型企业。
世人眼中那些神秘的成功之道,泛着朴素且普世的光泽;那些被企业家认为助力企业制胜的法宝,只是被经济学家一遍遍重复的市场常识。杨健对盘子女人坊的成功之道只有一个字——“好”。
为了传统美学与商业的深度融合,盘子女人坊不惜下大力气,这恰恰也是中国新匠人的特质,有匠心,有情怀,精通商业逻辑。
对话精选
艾诚: 商业世界是瞬息变化的,只要有市场就有竞争,尤其是互联网技术冲击的时代,可能老大不一定是被老二干掉的,它可能是被某种破坏性、创新性的方式,或是不速之客,侵占了你的市场,所以你是期待着竞争还是恐惧着竞争?
杨健: 我们有义务去培养竞争对手。因为我这个行业需要的是更多人一起来参与,我在10年前给团队定过一个目标,就是让中国每一个女性都有一套属于中国人的艺术写真,这个目标的实现需要更多的人去参与进来,更多人去从事这个行业。
艾诚: 第一次接触资本是什么时候?你怎么有信心可以让资本助力你的成长?
杨健: 我在发展的过程中,一直有做资本的来找我,他们认为第一盘子女人坊做的是一件非常有使命感的事情。第二个就是我们的模式非常好复制。第三个盘子女人坊是做国风的,在未来肯定会越来越受欢迎,会形成一种潮流。
艾问(iask-media.com)查阅相关数据发现,2012-2017年,国风兴趣圈层覆盖人数增长了20倍以上。
盘子女人坊内部的一份数据显示,拍摄古风的人群从2003年的几万人群已扩张至几百万人群。
一流的匠人,必有一流的心性
中国是最古老的“匠人之国”,工匠精神源远流长,而中国制造日渐式微的大势下,匠人文化逐渐复苏,鼓励企业家甘做匠人,工匠精神也成为企业家精神的内核之一,即精益求精,专注、精确、极致、追求卓越。
美国作家梭罗也在《瓦尔登湖》的最后写了一个故事:一个追求完美的艺术家,想要做一根手杖,他在森林里一根一根的挑选合适的材料,一心一意,坚定虔诚,忘记了时间,因而得到了永远的青春。以技养身,以心养技,以赤诚之心传承千年匠艺,此谓“匠心”。
在商业的世界行走,具备匠心与情怀还远远不走,还要具备商业化能力,这就是新匠人。
对于杨健这位新匠人,就是既要坚持把产品做到极致,是匠心;又要擅长商业赋能,是匠道,两者兼具,所以最有可能成为穿越历史的幸运儿。
一流的匠人,必有一流的心性。
“我洞察了一个需求真正是人性的需求, 就是自我展现,自我实现,你走进来看,我们每个客人都是很乐于互动的,并且他们很开心,特别是我们来的时候,他们的表现都会更加有仪式感,都会更加认真,很漂亮。”杨健如是说。
毋庸置疑,盘子女人坊拍出来的照片必须是美的,是客户眼中英姿飒爽、温婉柔美、灵动脱俗等多种摇曳生姿的女性美的诠释,而在这个颜值迭代的世界,美也要抓住瞬时性,也得推陈出新,以符合消费者不断变化的审美需求。
为保证原创性和持续性,2006年,杨健就成立了一个研发团队开发产品,他要求,“从人物到头饰,到服装,到背景,哪怕每一个道具融合在一起形成的这么一幅画面展现出来,就像一个画家创作一幅作品一样的,又要好看,要有意境。”
盘子女人坊的中国风延伸出五条线,一是诗词歌赋,从唐诗宋词等中国传统文化著作中提炼形成;二是影视IP孵化的主题,即绫影馆;三是添加了现代元素的翠袖冷,更为性感唯美;四是更具中国古典美的名伶记,也就是各类戏曲风格;还有第五种恋山河,传承着中国56个民族的独特之美。
像画家创作,又完全不同,因为需要保证产品的可复制性,同时又为摄影师二次创作保留了空间,张弛有度的产品研发,每个摄影师拍片的可发挥的创作都为更好的产品呈现提供了源源不断的素材和灵感。所以杨健胸有成竹的保证,“我可以保证在不同的时期,每个客人来体验,拍的东西都是不一样的,所以我们影棚的更新率,包括背景的更新率,服装的更新率是非常非常快的。”
为此,杨健聘请新东方美学第一人、奥斯卡奖最佳艺术指导、《卧虎藏龙》、《赤壁》、《夜宴》、《那年花开月正圆》等多部影视作品艺术指导叶锦添担任盘子女人坊艺术总监,“以拍电影的手法拍摄古装大片”。目前,盘子女人坊原创研发主题达1500余套。
在对话中,出乎我的意料,杨健对每一件作品的细节都如数家珍,从前期服饰设计、场景构建,到文化创意的复制推广,再到后期的照片呈现,制作工艺,杨健始终精益求精、乐此不疲参与其中,“好的产品才真正能打动顾客,特别是现在传播的速度是越来越快了,信息越来越对称,东西做得好与不好,客人是能感受到的,所以我觉得把精力放到产品上是很有意义的。”杨健说道。
新审美、新技术能缔造好的产品,还需要通过与消费者建立快速、持续、无缝的链接关系。
盘子女人坊运营互联网技术,创新研发“在线照相馆”小程序,让消费者随时随地一秒穿越,生成定制“古风手机壳”让消费者在日常生活中更高频次的领略国风之美。并打通全网,实现了线上交流,下单、取件的快速通道,大大提高了效能和与客户的及时沟通和共享。
崇尚匠心,但要为匠心赋能。在杨健事业和人生的经营领域,他最崇拜的就是稻盛和夫先生,其《活法》对杨健影响深远。作为新匠人,杨健的“活法”是内外兼修。
内是管理,是团队。细究这些决定企业成功与否的至关重要因素,相互之间,其实并非相互独立的,而是有一个“灵魂点”贯穿其中。产品由他而生产,市场由他而发现,商业模式由他来设计,企业由他来运营——“他”就是团队。 成败萧何,一个优秀的团队既能够生产出优秀的产品,也能够发现市场“风口”,还可能设计出独特的商业模式,更是可以将企业运营得风生水起。
令我有些意外的是,率领着一支能征善战的队伍,杨健说管人不难。“管理的本质并不是管,通过管理提升效率,激发人的潜能。”他追根溯源给出了三条做法,“你要有好的文化,好的文化就是让他们觉得愿意干。第二个,你要有好的流程,让他们知道怎么干。第三个要有好的制度,保障一定会高,就是‘三干’”。
热衷于观察人的杨健,每天通过说话、做事观察人、了解人,同理心更强,也更愿意换位思考,从人性出发,“我觉得管理一定是从人性去出发,懂人性就好管理,我这么多年管理上面没碰到过压力,从创业到今天从来没碰到过压力。”
内有对人性管理的游刃有余,外则是对新技术、流量经济的借力打力。
优质产品的展现离不开新技术的加持,盘子女人坊的唯美中国风亦是数码技术迅猛发展推动的结果。有无数码技术,产品天壤云泥。2003年创立盘子女人坊,2004年数码相机问世,杨健踏准了鼓点,数码技术实现了背景喷绘、场景还原,还能采用大平光,杨健的中国风渐渐在摄影市场站稳脚跟。
现在的盘子女人坊,更像是一个穿越千年之地的博物馆,一步一世界,文化之美、古典之美尽在其中。
商业的肆意蓬勃,恰恰源于企业家们对市场逻辑的认同。他们看起来厚积薄发的惊鸿之举,在于从未或很少丧失市场的常识。谁坚持下来了,谁就是王者!
对话精选
艾诚: 所以如果要用一个公式去总结今天盘子女人坊一路走来的成绩的话,是不是可以讲包含中国风的内容,加上数码摄影技术的更新,再加上什么,就可以成就一个盘子?
杨健: 我觉得中国风的内容,数码技术的更新,还有一个就是我们对客户需求的了解。
艾诚: 以技来养心,这是不是就是匠心呢?
杨健: 当你在从事某一项事情的时候,当你特别专注的时候,你会忘掉一切,沉浸在里面,这种过程本身就是享受的,就是快乐的。
文化传承的东方巨人
平民摄影风生水起,却没有对盘子女人坊这家中国风摄影机构形成冲击,它反而赢得了更大的市场。这源于中产阶级的崛起,新的消费阶层正在形成,他们有着新的审美需求,而盘子女人坊为他们提供了新审美。
一直支持新匠人的财经作家吴晓波指出,不论做什么物件,都要符合现在新中产的审美标准和审美要求,符合强大的当代性。 随着经济的迅猛发展,越来越多的中产消费者成为互联网经济的主流,他们具有美学思维,消费理性,看重颜值迭代,认同中国传统文化,而事实上,这不仅仅是中产消费者的趋势,而是整个中国经济的消费趋势。
美学思维正在重构现代商业逻辑,改变着消费者的审美需求,盘子女人坊的中国风恰逢其时。经过十六年不断的创新与更迭,盘子女人坊将中国文化融入了摄影主题,将摄影做了成为中国文化的传承窗口,盘子女人坊也从一家摄影机构成为了一个实现古风情怀、体验中国文化的体验中心。这恰如杨健创立的这家摄影机构的名称——盘子,一抔土淬炼的瓷器,闪耀着纹理、时光之美,具备艺术和收藏价值,取名又是通俗易懂的盘子,这是阳春白雪和下里巴人之间恰到好处的平衡。
盘子女人坊创立时的2003年,婚纱摄影正如火如荼,杨健另辟蹊径,认为中国的消费者对“古典美人”更有文化认同感,成为中国风摄影的先行者,这就是人们常说的蓝海战略。
当时的摄影市场大兴西式拍摄之风,对中国风的过分倚重并不吃香。刚开始谈合作的时候,杨健也吃过闭门羹,“我记得刚开始的时候,我跟别人去谈合作。当时有一个在国外回来的女孩,是商场营销部的老总,她当时就怼了我一下,她说你这个东西这么土,她说我们的客户会拍吗?现在人拍就拍西方的东西,她说你做这个东西有生意吗?”
市场遇冷,杨健硬是像啃硬骨头一样啃下去,“将来我相信有一天,你会觉得我们中国的东西最漂亮,并且将来希望有一天老外能模仿我们中国,就是把中国的产品做得更漂亮,让你有一天你会去发现,原来我们中国风也这么美……中国几千年都是这么穿,这个是适合中国人的气质,中国人的骨骼,中国人的面貌的。”
对中国风一以贯之,为什么要把一个其实在传统,尤其是很容易被资本判断复制性低的一个行业,进行高速复制和发展?杨健坦言,“是我对中国文化的一种情怀,我从小就特别喜欢书法、国画,也喜欢阅读历史类书籍,中国的文化博大精深。我这个摄影机构也是中国文化的缩影,我们中国人有义务和使命传承,弘扬中国文化。”
盘子女人坊坚守把东方美推向世界大舞台的使命,让中国风以一种更轻松、更美妙的姿态走近日常生活,弘扬中国文化。浓郁的中国风,唯美的画面,流行的元素,恰恰符合了这个时代的新审美需求。杨健这个新匠人的商品,是为中国消费消费升级服务,人们越爱越愿意为美好生活买单。
杨健把强烈的中国文化情结视为推动他一路狂奔的力量,而他对10年后盘子女人坊的蓝图勾勒的野心勃勃,“我觉得10年之后的盘子女人坊,圆了我们中国大部分女性一个古装梦吧,店的话,我觉得10年以后最少开到1000家。”
橘子洲头、岳麓山脚下,完成对盘子女人坊创始人杨健的《艾问》专访,他相信人因梦想而伟大,也相信每天该做的梦就是不停地让盘子变得更好。他做的事新鲜吗?并不,但是每一个环节,每一个产品,每一项服务,他都要求要超预期地更好一点。从而证明了一个道理:这个世界上最好的商业模式就是“好”本身。
对话精选
艾诚: 这是一个国家的使命,文化复兴、中国梦、中国风,但国家的梦是由每一个人的梦实现的,在盘子中你觉得它能帮客户实现什么样的梦想呢?
杨健: 我觉得盘子给客户的有两个梦,第一个梦就是在情感上面,让每一位女性拥有国家富强、文化自信。另外,在她个人的层面可以让她变得更美,圆她一个明星梦。
杨健: 我想送给《艾问》团队一句话,也是我的一个信仰:人因梦想而伟大。
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