来源：青岛信网
信网12月3日讯 (记者 杜杲燃)“原本我只是定的2000多元的套餐，但拍完之后选片的过程中遭遇了不断地加价，最后到了3万元。”近日，青岛的吴女士向信网(0532-80889431)反映，她在盘子女人坊预定的写真拍摄，选片过程中遭遇加价，在没签合同之前就被收取了费用，吴女士觉得自己被“坑”了，想要退款但被拒绝。盘子女人坊的工作人员对此回应，确实先交了钱才出的合同，但加价选片属于后期业务单，所有的流程都经过吴女士确认，没有任何强制消费，目前已经将吴女士的情况上报给了总部，还没收到反馈信息。
(来源：当事人)
2000多的套餐变成3万
2020年12月份，吴女士通过淘宝预定了盘子女人坊的情侣写真套餐，价格为2389元。“我只是交了1000元预订了，并没有去拍摄，今年才去拍的。”吴女士告诉信网，今年11月27日，她到了位于青岛市南区银海大世界的盘子女人坊，交了尾款进行了拍摄。
吴女士告诉信网，拍摄过程还算正常，“拍了五六个小时，换了五套衣服，整个过程还比较好。”可是到了选片环节，问题便接踵而至。“整个选片过程我只看过两次，然后工作人员就给我说我选的套餐只能放二十张照片，想多要照片就需要加页。”吴女士说，工作人员告诉她，加页不合算，就给她推荐了其他的套餐，“先是给我推荐2万的套餐，后来又推荐了3万的套餐。”
吴女士说，推荐2万元套餐时，店方的销售人员极力地“吹捧”摄影师的水平，以此让她交钱选择，后来又在2万元套餐的基础上，给她推荐3万元的套餐，让她再交1万元，“他们几个人轮番上阵，我稀里糊涂地就交了钱，整个过程中他们先让她交了钱，然后才拿出了合同。”吴女士说，她拿到合同后才发现上面的金额都是“0”。信网从吴女士提供的两份服务合同上看到，合同金额一栏确实标记为“0”，并且合同上盖有红色的“赠送单不退不换”字样。
“回去的路上我越想越觉得自己被套路了。”吴女士说，她想要退回这笔钱，但至今盘子女人坊也不给她退款。
(来源：当事人)
盘子女人坊：都是消费者自主行为
12月2日，盘子女人坊的工作人员对于吴女士的情况表示，因为流程所致，店方确实是先交了钱才给的合同，但吴女士在店内所有的交费流程都是其个人自主行为，店方并没有强迫消费。
该工作人员还解释称，盘子女人坊本就分为前期订单和后期业务单两种，“吴女士在淘宝上预定的就是前期业务单。”该工作人员说，所谓的后期业务单就是吴女士到店之后，选择加页、加照片等产生的业务单。
“这个情况我已经给公司提报了，之前公司的反馈是业务单可以调整。”该工作人员称，吴女士本次拍摄的费用总共是16000元，还有两个没有拍摄的定单，这些都包含在3万元的套餐里，按照公司的规定是不退不换的，但现在鉴于吴女士的退款要求，双方正在协商中。
(来源：当事人)
消费纠纷调解中心将给双方进行调解
据信网查询了解到，盘子女人坊被消费者投诉并非首例，根据网络信息显示，有网友在大众点评上评论盘子女人坊为“吸钱的漩涡”，给予了差评。也有网友反映自己并没拍摄，想要退款却不给退......
而吴女士也就她的遭遇向12345热线进行过投诉，根据吴女士提供的信息，信网联系到市南区消费纠纷调解中心。该工作人员表示，未见合同先交钱确有不妥，但消费者想要以此来判定合同无效，需要提供真凭实据，而找寻这方面的证据比较困难。“消费者作为成年人，如果不同意可以在交费之前拒绝，但现在消费者本人并未拒绝，而且也没受到胁迫，举证会比较麻烦。”
据工作人员介绍，目前已经就吴女士的情况与盘子女人坊取得了联系并进行了询问，“我们准备给双方调解时，盘子女人坊那边表示可以先跟消费者私下沟通协商，如果双方协商未果，我们将会给双方进行调解。”
本文来自【青岛信网】，仅代表作者观点。全国党媒信息公共平台提供信息发布传播服务。
ID：jrtt
换脸软件火了 用户担心隐私泄露
一次性至少上传21张个人多角度照片 AI小程序可合成作出堪比照相馆效果的写真照
上传自己的照片，AI小程序就可以制作“数字分身”，做出的写真照片妆容发型堪比照相馆几百上千元拍摄的效果。近日，一款AI换脸软件火了。同时，该软件用户条款中“授予开发公司以任何形式使用上传的内容”而被质疑“霸王条款”，一些用户表示，“一次性至少要上传21张自己各个角度的照片，不会泄露隐私吗？”
体验
至少上传21张照片 付费制作“排队”超4小时
7月24日，北青报记者进入某小程序尝试制作AI照片，点击“制作数字分身”后被要求上传一张正面照与20张多个角度、表情的照片，北青报记者确认生成后应用跳转至公众号，付费9.9元小程序就开始制作照片了。所有操作完成后，小程序页面显示前面有2592人正在制作，预计需要4小时15分制作成功。此外，不少用户还表示在使用这款AI应用时被系统告知服务器被挤爆了。
上述小程序是一款依据AI能力再度“生成”同一人照片的AIGC类应用，很多用户表示这款软件出图效果“非常强大”。95后女生小佳是该软件的一名用户，她对北青报记者说：“这款软件制作的照片和我平时出去拍的写真几乎没有区别，出图效果挺让我意外的，里面还有很多不同风格的模板可以使用，现在的AI换脸技术真是越来越厉害了。”
质疑
“授权使用照片”被指属于霸王条款
北青报记者测试发现，这款小程序需要用户至少上传21张个人照片，包括1张“五官清晰的正面照片”和20张“多光线、多背景、多视角、多表情”的半身照，总共需要21张照片。对此，有用户表示，使用这款小程序最担心的就是自己的隐私安全，上传这么多照片，如何储存、使用，以及后期如何处理都待解决。
此前有用户发现，该小程序的用户协议中显示：“为了使我方能够提供、确保和改进本服务(包括但不限于使用AI生成内容作为再训练数据等)，并且仅根据适用的《隐私政策》，除了本条款授予我方的任何其他权利外，您特此授予我方在全世界(包括元宇宙等虚拟空间)范围内享有永久的、不可撤销的、可转让的、可转授权的、免费的和非独家的许可，使得我方可以任何形式、任何媒体或技术(无论现在已知或以后开发)使用您的内容。此处我方的‘使用’是指使用、托管、存储、修改、交流、发布或任何我方认为合适的使用方式。在您通过本服务向我方平台提交您的上传内容之前，您将确保您有必要的权利来授予我方许可。”
网友狗头学长表示，授权条款其实是霸王条款，虽然这类条款可以主张无效，但人脸信息数据泄露是不可逆的。网友catto也表示，用户花费9.9元上传的照片，很有可能被一些商家收集成“数据集”转卖了，这就意味着商家可以随意生成用户的成人照片甚至视频、3D建模，任意使用用户的脸做广告、做视频，更可怕的是不法分子还可能拿着用户的照片进行诈骗。
回应
换脸软件称用户照片分身制作完成后自动删除
对于用户的质疑，7月20日某小程序官方表示已修改用户协议：“已经收到用户关于用户协议的反馈，原协议内容有误，我们第一时间根据实际情况进行了修改。并承诺，用户上传的照片只会用于数字分身制作，不会提取也不会用于识别和其他用途，且分身制作完成后自动删除。”
虽然协议已更改，但部分网友还是表示对此有所担忧。用户“zzz”表示这款小程序很好用，但是用完以后她还是不放心，于是申请注销账号了，怕哪天自己的隐私被泄露。此外，一些在内测期间以及协议修改之前使用过该应用的用户提出质疑：“现在改了协议，那在协议未修改前上传的照片安全吗？之前收集的图片信息是否已经被泄露出去了？”还有用户担忧在实际操作中无法保证图片“自动删除”。
此外，另一款可换脸的软件“××”也曾一时风光，其因用户协议存在巨大的法律风险而陷入舆论风波。根据此前的用户协议第6条第1款规定：在您上传及/或发布用户内容以前，您同意或者确保实际权利人同意授予‘××’及其关联公司以及‘××’用户全球范围内完全免费、不可撤销、永久、可转授权和可再许可的权利，包括但不限于可以对用户内容进行全部或部分的修改与编辑(如将短视频中的人脸或者声音换成另一个人的人脸或者声音等)以及对修改前后的用户内容进行信息网络传播以及著作权人享有的全部著作财产权利及邻接权利。
知名互联网学者刘兴亮表示，这一软件不光借此免费获得了上传资料中所包含肖像信息的使用权和转授权，还将侵权的风险转嫁给了用户，虽然网络上关于面部信息可用于刷脸支付属于过度解读，但也说明大数据时代人们的隐私保护意识在不断增强。迫于舆论压力，如今该软件的用户协议已经有了调整。
隐私保障
人工智能服务数据不得非法留存输入信息
北青报记者了解到，7月13日，国家网信办等七部门联合公布《生成式人工智能服务管理暂行办法》，其中提到，提供者应当依法承担网络信息内容生产者责任，履行网络信息安全义务。涉及个人信息的，依法承担个人信息处理者责任，履行个人信息保护义务；提供者对使用者的输入信息和使用记录应当依法履行保护义务，不得收集非必要个人信息，不得非法留存能够识别使用者身份的输入信息和使用记录，不得非法向他人提供使用者的输入信息和使用记录；提供者应当依法及时受理和处理个人关于删除等其个人信息等的请求。
国家互联网信息办公室有关负责人表示，出台《办法》，旨在促进生成式人工智能健康发展和规范应用，维护国家安全和社会公共利益，保护公民、法人和其他组织的合法权益。
近年来，生成式人工智能技术快速发展，为经济社会发展带来新机遇的同时，也产生了传播虚假信息、侵害个人信息权益、数据安全和偏见歧视等问题，如何统筹生成式人工智能发展和安全引起各方关注。出台《办法》，既是促进生成式人工智能健康发展的重要要求，也是防范生成式人工智能服务风险的现实需要。
陕西泽诚律师事务所的赵腾飞律师称，国家互联网信息办公室、工业和信息化部、公安部、市场监管总局联合制定的《APP违法违规收集使用个人信息行为认定方法》中，此类应用若过度收集用户信息问题，涉嫌违反必要原则。从上述文中相机最初版本用户协议来看，用户授权之后会给APP方极大权限使用自己的肖像等人身信息。由于用户同意了这种授权，当此类应用将用户照片用于营利或者其他商用，将会损害使用者权益。对于类似过度要求授权无关信息等行为，可以向相关监管部门投诉举报。
赵律师也表示，新协议相较原协议对用户信息及隐私有了一定的保护，但是需要运营商严格遵守，不能用作其他用途，同时要及时删除无关信息。如果运营商擅自使用，根据民法典人格权编的相关规定，构成侵犯他人肖像权。
本组文/本报记者 温婧 实习生 张慧婧
相关问答
[回答]嗯嗯,亲,很荣幸和您一起分享和沟通这个话题。精修入册的时候,有1张1P的,两张1P的,3张1P的,或者有个别版面需要的照片更多一些,但是总的来说,平均每P...
[回答]按照协议进行协议处理怎么协议处理,他们精修的底片不给也可以?
我觉得各有所好吧,有的人想拍写真,可能是为了留下点资料,以便于自己日后的回忆。也有的人不会想拍关于自己的写真,比如我,虽然自己是个摄影师。很多人一般...
[回答]要看合同里是否写清楚送精修片的电子文件。估计你的没有写,只写了送相册。虽然现在有些商家会无条件送精修片,但不是所有的店家会送。要看合同里是...
[回答]亲,底片全送的意思是:例如拍摄100张,精修30张,如果内容有“底片全送”,那么就是拍摄的100张和精修的30张,都会送给您哟亲,底片全送的意思是:例如拍...
经常有人看到影楼做活动,就冲动的下了定单,事后想想觉得又不划算,很多不是自己想要又没有必要的,觉得心里不平衡。博思提醒您:无论是拍婚纱或是写真,最重...除...
[回答]当事人和商家的沟通中,商家是否表示500元包含拍摄和精修图(或照片底片
它以一种定格的瞬间情态,来彰显深刻,诠释美丽。你能看出作者的匠心,也就读懂了图像中的文化。其三、是要从专业的角度看技法。由于从拍摄视角选裁,到道具设...
[回答]是否留有沟通的信息呢?您好,当事人和商家的沟通中,商家是否表示500元包含拍摄和精修图(或照片底片)
不同的变幻构图,思维要大胆创新,照学要有自己想法,不同的布局,效果完全二样。每次拍的时候可以设置不同的参数,档位,白平衡等等。不同的拍照手法二者结合,...不...
